2024年10月1日至10月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求991件，提问回复率为99.89%，市民满意率为75.55%。本月热线平台诉求焦点为医疗保险、占道经营、小区电动车充电等问题。
本月网友诉求排名前10类占比情况：住房类占比24.6%；城市建设管理占比19.0%；公安交管占比14.5%；劳动保障占比12.5%；环保占比6.8%；教育占比6.1%；水电气占比5.0%；交通占比4.7%；卫生计生占比3.1%；其他占比3.7%。
1.医疗保险问题：进入10月以来，关于医保方面的诉求增多，主要诉求为：一、家庭医保共济如何办理以及办理条件。二、关于医保缴费问题，如：职工医保断缴后如何续缴，缴费后多久才能使用；失业后医保缴费问题。三、咨询医保异地住院治疗报销比例以及报销流程等。四、关于处方药在湖北省医疗保障用药目录里，病人也办理了门特，医生开了处方单，医保门特门诊却无法报销的问题。如：治疗霍奇金淋巴瘤和非霍奇淋巴瘤的治疗用药维布妥昔单抗。
2.占道经营：10月以来，关于流动摊贩占道经营的投诉增多，荆州区主要涉及荆州职业技术学院西门、老南门、新风二路、演武路；沙市区有梨园一巷、毛家坊、工农路东岳菜场旁、长港路与红星路门口爱尔眼科门口、燎原路；经开区金源四季城三区旁等路段。占道经营带来的影响主要有摊位乱摆乱放、卫生环境差、噪音扰民、影响道路通行等问题。其中还有部分路段出现活禽宰杀、售卖等问题。
3.小区电动自行车充电问题：平台关于小区内电动自行车充电方面诉求增多，主要诉求集中在：公安县景鸿东城水岸小区因住户众多，充电桩数量不能满足小区居民的日常需要，且小区内电动自动车常停于楼道内，存在安全隐患。居民们希望增加小区内电动自行车车棚和充电桩的数量，物业加强小区管理，消除隐患。
梳理10月《e线民生》政民互动平台数据，本月群众评价不满意件169件。总体来看，各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况。
市民向女士反映新城国际小区中22栋楼的某业主将电动汽车充电桩安装在临时车位附近的17栋楼外墙面，充电桩离向女士的住宅墙面仅0.2米，向女士反映该业主在未向业委会申请、报备的情况下安装的充电桩，既破坏了住宅外墙面又有安全隐患，希望该业主能调整充电桩的位置，消除安全隐患（编号207975）。沙市区住建局在回复中称“根据《荆州市电动汽车充电基础设施建设技术指引》，充电设备外廓距充电车边缘的近距不宜小于0.4米，与建（构）筑物之间距离不应小于0.8米。后续，根据文件会督促相关责任单位整改到位。”向女士反馈，时间过去快30天了，相关部门还是没有出面解决问题。长此以往，小区的其他居民都会效仿，对小区安全存在隐患。向女士希望沙市区住建局可以给出一个解决问题的明确时间。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
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