如果你要写鄂尔多斯，就不能只写鄂尔多斯。要写草原上随风翻涌的绿浪，黄河水环抱的温柔；写晨曦中亮起的万家灯火，电流从草原深处到城市中心，从农牧民的毡房流到工厂车间；写“用上电”到“用好电”的转变、写“项目等电”到“电等项目”的跨越，写可靠电让城市的每一寸土地都浸润着光明与温度，让“暖”的基因在每一次电流的跳跃中愈发鲜亮。

　　心系万家灯火、坚守初心如磐。“十四五”以来，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司坚持以人民为中心的发展思想，践行人民电业为人民的企业宗旨，以客户需求为导向，不断在传承中创新，在实践中发展，持续优化电力营商环境、提升供电服务品质，全面构建卓越供电服务体系，为经济社会高质量发展提供可靠的电力保障，全力满足人民美好生活用能需要。胸怀“国之大者”，肩负使命担当。

　　数据显示：2025年1-9月，鄂尔多斯市第一产业用电量3.66亿千瓦时，第二产业用电量329.68亿千瓦时，第三产业用电量37.54亿千瓦时，全市上半年GDP同比增长6.0%，经济运行延续稳中向好态势。电力作为经济发展的“晴雨表”，其服务效能的提升，正与城市的经济活力同频共振。而这份捷报的背后，是用电营商环境持续优化的强劲赋能。五年来，鄂尔多斯供电公司锚定“获得电力”跨越式发展目标，先后推出“三新五优”“四个一心一e”“五电五优”系列供电服务举措，凯发国际娱乐官网入口网址既精准支撑“六稳”“六保”大局，2025年更是率先发布实施《提升“获得电力”服务水平，优化用电营商环境5.0工作方案》，优化营商环境提升指数保持在95%以上，蝉联优化用电营商环境区评“五连冠”，服务影响力辐射范围持续扩大，卓越供电服务体系建设迈出坚实步伐，“可靠电”成为企业扎根鄂尔多斯的最暖底气。

　　护航经济腾飞，筑牢电力基石。经济发展离不开企业繁荣，而企业引得进、留得住，更离不开电力的坚实支撑。

　　“从报装到接电，全程零跑腿，供电服务效率远超预期！”鄂尔多斯晶澳太阳能科技有限公司项目部李文清颇为满意地说道。办电便利度是用电营商环境的直接体现。五年来，公司全面推行“三零”“三省”服务，精准对接企业需求，贯通政企数据，开辟“绿色通道”，全力打造阳光业扩调度指挥平台，及时协调解决问题，服务项目早开工、早建成、早投产。五年蜕变，高压客户接电时间从60天以上压缩至20个工作日内，部分地区10日即可送电；低压客户实现“当日申请、次日接电”，小微企业“刷脸办电”“一证办电”，真正实现由“项目等电”到“电等项目”的转变，“三零”“三省”惠及客户15.04万户，节约客户办电成本约15.22亿元，供电服务质效显著提升。

　　营商环境的优化升级，不仅是传统服务模式的革新，更是服务管理理念的升华与重塑。依托“蒙电e家”APP和“蒙速办”政务平台，鄂尔多斯供电公司实现了用电报装、查询、缴费等全流程线上办理，截至目前，用户通过“指尖操作”即可完成90%以上的常规业务，真正实现“零跑腿”。无论是办电便利度还是体验感，都以肉眼可见的速度在“十四五”期间提升。

　　在鄂尔多斯蒙苏经济开发区内的自治区首家数字化用能用电示范园区“蒙电e享”园区电力服务站，工作人员耐心地为园区企业讲解最新用电政策。园区是产业发展的重要载体，是引领经济高质量发展的主战场。五年来，公司聚焦服务品质提升，园区电力服务站从“零”到率先实现园区电力服务站全覆盖，建成“1+6+X”园区智慧用能融合服务样板，驻园进企开展代帮办服务近2万余次，推动705万千伏安负荷能供早供、应接尽接，为地区构筑世界级能源产业高地提供坚强的电力保障。

　　蓄力低碳发展，助力绿色转型。在提升社会能效的道路上，我们永远在路上。“我们光伏发电项目，不仅可以满足日常用电需求减排二氧化碳，还可以同步推进防沙治沙工作。”中节能达拉特旗50万千瓦防沙治沙光伏一体化项目负责人徐向东介绍道。五年来，公司主动为绿色企业提供一站式服务，落实分布式光伏接入电网承载力评估及信息公开要求，针对性制订配电网建设改造等提升措施。

　　五年来，公司全力践行绿色蒙电发展战略，全力服务电动汽车充电基础设施建设，创新推出“充电续航”“五优”供电服务举措，率先在蒙西地区开展自营充电设施建设规划，实现了东康伊中心城区“5分钟充电圈”、其他旗区“充电设施全覆盖”，有序推动绿色出行“续航工程”，开辟办电绿色通道，累计服务公共电动汽车充电桩2万余台、居民充电桩2.26万个，建成自营充电场站245座、自营充电设施2508个，自营充电设施累计充电量达2687.09万千瓦时。

　　用心服务赋能美好生活。安全、高效、稳定、绿色的电力供应，是保障经济社会高效运行的重要基础。五年来，服务方式在变革，为群众服务的初心始终如一。公司全力做好城乡民生供电保障，健全城乡民生用电保障机制，推动提升用户设备水平，加强民生用电抢修服务，深化网格化供电服务，主动融入社区、村镇政府服务网格，及时掌握并响应客户诉求。

　　2020年，升级网格化2.0服务模式，通过网格经理“一对一”精准服务，以最优路径最短时间响应客户需求；2021年，政企协同实现工程联合审批“一网通办”，自治区首家实现电力数据与政务数据互联互通。2022年，首创网格经理“计件制”薪酬，服务“三率”持续领跑。攻坚完成42个老旧小区供电设施改造，人民群众电力获得感、满意度持续提升；2024年，坚持“不停电就是最好的服务”，探索建设东康核心区急抢修服务30分钟进场示范区，建成自治区首个配电网“零”计划停电示范区，城市用户平均停电时间进入“分钟级”，迈入全国先列；2025年，延伸服务到基层，全力推进“村网”“社网”电力便民服务点建设，最大限度满足客户“家门口”办电需要，服务客户办电不出门、相关业务办理“一次都不跑”。完成24个一类高层住宅小区电源改造任务，超额完成年初原定改造目标，为3万余户居民送上“用电双保险”。

　　回望“十四五”，鄂尔多斯供电公司始终把初心融入发展蓝图，坚持用责任点亮万家灯火，以卓越服务践行“电靓”鄂尔多斯的温暖承诺，用每一次的坚守，诠释“人民电业为人民”的庄严承诺。未来，前路更长，灯火更亮，公司持续建设站位更高、理念更深入、手段更先进、队伍更专业、品质更优的卓越供电服务体系，努力打造“办电更加便捷高效、用电更加安全可靠、用能更加绿色经济、服务更加优质”的卓越品质。